Termeni si conditii

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Informații generale

Accesul și utilizarea site-ului www.vn-agro.ro implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și a reglementărilor legale românești și europene aplicabile.

Prezentele Condiții Generale se aplică vânzărilor de produse prin magazinul online vn-agro.ro, comercializate de:

V.N. AGRO VALMAR 2002 SRL CUI: 14856721 Sediu social: Str. Spiru Haret nr. 904A, loc. Ștefan cel Mare, cod poștal 117710, jud. Argeș, România Telefon: 0735 357 268 Email: office@vn-agro.ro Website: https://vn-agro.ro

denumită în continuare „VN Agro”, „Vânzătorul” sau „noi”.

Prin „Client” sau „Cumpărător” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului vn-agro.ro.

VN Agro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără preaviz. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Produse

2.1 Descrierea produselor

VN Agro comercializează: utilaje agricole, piese de schimb, produse fitosanitare (erbicide, fungicide, insecticide) și articole casă și bricolaj.

Informațiile referitoare la produse (descrieri, specificații tehnice, imagini, prețuri) sunt prezentate pe site cu titlu informativ și cât mai fidel posibil. Imaginile produselor au caracter ilustrativ, iar culorile sau dimensiunile reale pot diferi ușor față de cele afișate pe ecran, în funcție de setările monitorului.

2.2 Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, VN Agro va informa Clientul în cel mai scurt timp și va oferi opțiunea de anulare a comenzii sau de înlocuire cu un produs similar.

2.3 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

  • Cota standard de TVA aplicabilă este de 21%
  • Produsele fitosanitare (erbicide, fungicide, insecticide) beneficiază de cota redusă de TVA de 11%, conform legislației în vigoare

Prețurile nu includ costul transportului, care se calculează separat (vezi secțiunea Livrare).

VN Agro își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără preaviz. Prețul valabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

3.1 Procesul de comandă

Clientul poate plasa o comandă parcurgând următorii pași:

  1. Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături
  2. Completarea datelor de livrare și facturare
  3. Alegerea metodei de plată
  4. Verificarea rezumatului comenzii
  5. Confirmarea și transmiterea comenzii prin apăsarea butonului „Plasează comanda”

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.

3.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul va primi un email automat de confirmare care conține detaliile comenzii (produse, cantități, preț, adresă de livrare). Acest email confirmă recepționarea comenzii de către sistem, nu și acceptarea definitivă a acesteia.

Comanda este considerată acceptată în momentul în care VN Agro confirmă disponibilitatea produselor și expedierea acestora. Contractul de vânzare se consideră încheiat la data confirmării expedierii.

3.3 Refuzul sau anularea comenzii

VN Agro își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

  • Produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc
  • Datele de facturare sau livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte
  • S-a constatat o eroare materială de preț pe site (preț vădit incorect)
  • Suspiciune rezonabilă de fraudă

În cazul anulării, Clientul va fi notificat și, dacă plata a fost deja efectuată, suma va fi restituită integral în termen de maximum 14 zile.

4. Metode de plată

Clientul poate alege una dintre următoarele metode de plată:

Plata cu cardul online — Tranzacțiile sunt procesate securizat prin intermediul procesorului de plăți. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele VN Agro. Se acceptă carduri Visa și Mastercard.

Plata ramburs la curier — Plata se efectuează în numerar la primirea coletului, către curierul Cargus.

Transfer bancar — Plata se efectuează prin transfer bancar în contul VN Agro. Comanda se procesează după confirmarea încasării plății în cont. Datele bancare sunt comunicate în emailul de confirmare a comenzii.

5. Facturare

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală prin SmartBill, conform legislației în vigoare. Factura se transmite în format electronic pe adresa de email furnizată la plasarea comenzii.

Pentru persoane juridice (SRL, PFA, II), Clientul trebuie să completeze la plasarea comenzii: denumirea completă a firmei, CUI, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și adresa sediului social.

6. Livrare

6.1 Metode de livrare

VN Agro oferă două opțiuni de livrare:

Livrare prin curier Cargus — disponibilă oriunde în România, cu un termen estimat de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Ridicare personală — de la sediul VN Agro din Str. Spiru Haret nr. 904A, Ștefan cel Mare, jud. Argeș, în programul de lucru: Luni-Vineri 09:00-18:00, Sâmbătă 09:00-18:00, Duminică 09:00-12:00. Ridicarea personală este gratuită.

6.2 Costuri de transport

  • 25 lei (TVA inclus) pentru produse cu greutatea sub 20 kg
  • Pentru utilaje agricole de mari dimensiuni sau cu greutate peste 20 kg, tariful de transport se calculează individual — contactați-ne la 0735 357 268 pentru o ofertă

6.3 Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda. Orice neconformitate (produs lipsă, produs deteriorat, colet avariat) trebuie semnalată în termen de 24 de ore de la recepție, prin email la office@vn-agro.ro sau telefonic la 0735 357 268.

Prin semnarea documentului de transport la primirea coletului, Clientul confirmă recepționarea produselor în stare corespunzătoare.

7. Dreptul de retragere (Dreptul de retur)

7.1 Condiții generale

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv și fără penalități.

7.2 Exercitarea dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice VN Agro printr-o declarație clară (email, scrisoare poștală sau telefonic) cu privire la decizia sa de retragere din contract, indicând:

  • Numele și prenumele
  • Numărul comenzii
  • Produsul/produsele pe care dorește să le returneze
  • Data primirii produsului

Contact pentru retururi:

  • Email: office@vn-agro.ro
  • Telefon: 0735 357 268

7.3 Condiții de returnare

Produsul trebuie returnat:

  • În starea originală, nefolosit și nedeteriorat
  • Cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original intact
  • În termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii

Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător.

7.4 Rambursarea

VN Agro va rambursa toate sumele plătite de Client (inclusiv costul livrării inițiale standard, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului returnat și verificării stării acestuia. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată de Client la achiziție, cu excepția cazului în care Clientul a acceptat o altă modalitate.

7.5 Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Produselor fitosanitare (erbicide, fungicide, insecticide) al căror ambalaj a fost deschis după livrare, din motive de siguranță și protecție sanitară
  • Produselor confecționate la comanda specifică a Clientului sau personalizate
  • Produselor care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente

8. Garanție

8.1 Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate de VN Agro beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OG 21/1992, republicată.

8.2 Durata garanției

Durata garanției variază în funcție de tipul produsului și de producător. Informațiile privind garanția sunt specificate în fișa fiecărui produs și în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.

8.3 Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

  • Defecte de fabricație
  • Materiale necorespunzătoare
  • Lipsa conformității cu specificațiile tehnice declarate

8.4 Ce NU acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

  • Uzura normală a pieselor consumabile (discuri, cuțite, duze, filtre, curele etc.)
  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau neglijență
  • Modificări neautorizate ale echipamentului
  • Daune cauzate de transport sau depozitare necorespunzătoare de către Client
  • Defecțiuni cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare

8.5 Procedura de reclamație

Pentru a solicita aplicarea garanției, Clientul contactează VN Agro (email sau telefon) cu următoarele informații: numărul comenzii, descrierea defecțiunii, fotografii relevante. VN Agro va analiza cererea și va oferi o soluție (reparare, înlocuire sau rambursare) conform legislației în vigoare.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

9.1 Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau serviciile VN Agro poate fi transmisă la:

  • Email: office@vn-agro.ro
  • Telefon: 0735 357 268
  • Adresă poștală: Str. Spiru Haret nr. 904A, loc. Ștefan cel Mare, cod poștal 117710, jud. Argeș

VN Agro se angajează să răspundă oricărei reclamații în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

9.2 ANPC

Clienții persoane fizice pot depune reclamații și la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Website: www.anpc.gov.ro

9.3 Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL/SOL)

Conform Regulamentului UE 524/2013, consumatorii pot recurge la soluționarea online a litigiilor prin platforma europeană:

Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.4 Instanțe competente

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi dedus spre soluționare instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

10. Răspunderea VN Agro

VN Agro depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, VN Agro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru:

  • Erori de preț, descriere sau imagine cauzate de actualizări întârziate sau erori tehnice
  • Indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice sau de întreținere
  • Lipsa unor produse din stoc
  • Întârzieri de livrare cauzate de curierul Cargus sau de cauze de forță majoră
  • Daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului

Indiferent de caz, răspunderea VN Agro este limitată la valoarea totală a produselor comandate de Client.

11. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

  • Să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii
  • Să verifice starea produselor la primire și să semnaleze eventualele neconformități în termenul prevăzut
  • Să utilizeze produsele conform instrucțiunilor producătorului
  • Să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase
  • Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale VN Agro

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului vn-agro.ro — texte, imagini, grafică, logo-uri, design, structura site-ului, baza de date — este proprietatea VN Agro sau a partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al VN Agro.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informații complete privind colectarea, utilizarea și protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14. Cookie-uri

Site-ul vn-agro.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și o experiență de navigare îmbunătățită. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

15. Forța majoră

VN Agro nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română. Sunt considerate cazuri de forță majoră: dezastre naturale, războaie, embargouri, modificări legislative, pandemii, greve, întreruperi ale furnizării de energie electrică sau telecomunicații, și orice alte situații aflate în afara controlului rezonabil al VN Agro.

16. Legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România. Principalele acte normative aplicabile:

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță
  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată
  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal
  • HG nr. 394/1995 privind obligațiile ce revin agenților economici în domeniul protecției consumatorilor

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau nevalabilă de către o instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor rămâne în vigoare.

Nicio renunțare din partea VN Agro la exercitarea unui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu constituie o renunțare permanentă la acel drept.

18. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

V.N. AGRO VALMAR 2002 SRL Str. Spiru Haret nr. 904A, loc. Ștefan cel Mare, cod poștal 117710, jud. Argeș, România Telefon: 0735 357 268 Email: office@vn-agro.ro Website: https://vn-agro.ro

Link-uri obligatorii: